NURO光の通信速度が遅い!そんなときに試して欲しい3つの対策

NURO光の速度が遅い

ここ最近、NURO光の速度が遅い!というツイートがトレンドに上がることがあります。

高速通信に期待してNURO光を選んだのに、肝心の速度が遅かったら腹が立つし、解約したくもなりますよね。

質問くん

でもNURO光の速度が遅いときは、どうしたらいいの?

今回のようにNURO光側に責任がある場合には、対策・対応されるまで待つしかありません。

しかし、ユーザー側に問題がある場合も往々にしてあるのも事実です。

NURO光の速度が遅いと感じたら、まずは本記事で紹介する対策をお試してみましょう。

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【 筆者のプロフィール 】
印刷会社・印刷機材のメーカーを経て14年間、通信会社で働いています。
本ブログでは、ネット回線の選び方・ネット環境の改善方法をまとめています。

目次

NURO光の速度が遅い3つの理由と対策

ネットが遅くてイライラする男性

NURO光の速度が遅い場合には、3つの理由が考えられます。

NURO光の速度が遅い3つの理由
  • Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている
  • 支給された機器が旧式だった
  • NURO光に障害が起きている

また、3つの理由に該当していた場合の対策についても、解説していきます。

Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている

NURO光の速度が遅いと感じたら、まずはWi-Fiを接続しているSSIDを確認しましょう。

NURO光から支給された機器に貼ってあるラベルを見ると、2つのSSIDが記載されています。

NURO光のSSIDとパスワードの表示位置
SSID・暗号化キーの記載位置

SSIDの最後のアルファベットが「G」もしくは「bg」を使っているのであれば、2.4GHzのWi-Fiと接続していることになります。

2.4GHzはWi-Fiが遠くまで届きますが、通信速度は遅くなります。

もし2.4GHzのWi-Fiに接続しているのであれば、SSIDの最後のアルファベットが「A」もしくは「a」と接続し直しましょう。

5GHzのWi-Fiに接続し直せば、これまでの通信速度を改善することができます。

5GHz2.4GHz
ダウンロード速度538Mbps62.8Mbps
アップロード速度436Mbps76.2Mbps
Ping値5.2ms5.8ms
2.4GHzと5GHzの速度の違い
筆者

5GHzと2.4GHzでは、通信速度が全然違うんですよね。

支給された機器が旧式だった

次にNURO光の速度が遅い場合には、支給された機器の型番を確認してみましょう。

NURO光のONU型番の記載位置
機器型番の記載位置

下の3つの機器が支給されているならば、Wi-Fi接続時の最大通信速度は450Mbpsとなります。

型番最大通信速度
ZXHN F660T450Mbps
HG8045j450Mbps
HG8045D450Mbps
NURO光のONU(旧型番)

該当する型番の機器を利用していたなら、機器の交換をNURO光のカスタマーセンターに依頼しましょう。

新しい型番の機器に交換してもらうことで、Wi-Fi接続時の最大通信速度を4800Mbpsまで上げることができます。

型番最大通信速度
NSD-G1000T4800Mbps
ZXHN F660P4800Mbps
ZXHN F660A1300Mbps
FG4023B1300Mbps
FG8045Q1300Mbps
SGP200W1300Mbps
NURO光のONU(新型番)
筆者

交換にかかる費用は、すべて無料です。

NURO光に障害が起きている

上の2つを試してもNURO光の速度が遅いままなら、光回線やプロバイダ側で障害が発生している可能性があります。

念のためスマホやパソコンなどの関連する機器を再起動してみて、それでもダメならNURO光の障害・メンテナンス情報を確認してみましょう。

障害・メンテナンス情報にお住まいのエリアが入っているならば、残念ながら対応が終わるまでNURO光を利用することはできません。

質問くん

対象エリアに入っていないのに、NURO光の速度が遅い場合には?

障害・メンテナンス情報に上がっていないのに、NURO光の速度が改善されない場合には、サポートデスクに確認を取ってみましょう。

サポートデスクに連絡をすれば、NURO光の光回線や機器の状況を遠隔で確認してもらえます。

NURO光のサポートデスク

電話:0120-65-3810(9:00-18:00)
※日曜、1月1日・2日は除く
チャット:窓口営業時間 9:00-18:00
※1月1日・2日は除く

筆者

電話だとなかなかつながらないので、チャットでの問い合わせがおすすめです。

NURO光の速度が遅い場合のFAQ

FAQ

NURO光の速度や機器に関するよくある質問を、FAQ形式で回答していきます。

使い過ぎるとNURO光は速度制限で遅くなりますか?

モバイルWi-Fiのような速度制限は、NURO光にはありません。

ただしP2Pなどで大量の通信を占有した場合には、速度制限が設けられる場合があります。

支給される機器を指定できませんか?

残念ながら、指定できません。

支給される機器の交換は何回まで?

基本的には1回限りとなります。

カスタマーセンターで問題なしと判断されたら、速度は改善できないの?

それ以上の改善は見込めません。

NURO光の10ギガ回線を利用するか、他社回線に乗り換えが必要です。

≫ NURO光10ギガ回線を詳しく見る

ここ最近でNURO光の速度が遅くなったと言われる理由は?

ユーザー数が急激に増えたことが原因と推測します。

ただし筆者の自宅では、まったく影響を受けていません。

筆者

これ以外のご質問は、コメント欄でお待ちしています。

まとめ

NURO光の速度が遅いときの理由と対策をまとめました。

本記事のまとめ
  • Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている
  • 支給された機器が旧式だった
  • NURO光に障害が起きている

ツイッター上では、NURO光の速度が遅すぎる!との口コミが増えてきました。

確かにNURO光の光回線やプロバイダ側で問題が起きると、速度が急激に遅くなります。

しかしユーザー側の問題である場合も往々にしてあるので、まずは本記事の内容に沿って確認してみましょう。

筆者

幸い筆者の自宅では大きなトラブルもなく、快適な速度をキープしてますよ。

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