・NURO光はユーザー数が増えすぎて、最近は速度が遅いって本当なの？
最近ネット上での評判・口コミで、こんな意見が増えてきました。
確かに光回線は１度契約してしまうと、違約金がかかるので解約するのも簡単ではありません。
実際に使ってみたら通信速度が遅かった！ってなれば、文句の１つも言いたくなります。
でもそこは安心してください！
NURO光の速度が遅い場合には３つの原因が考えられますが、ちゃんと対処をすれば速度は復活します。
筆者僕も１つのケースにハマっていましたが、対処をしたので速度は改善しました。
そこで通信会社に10年以上勤める筆者が、
・NURO光の通信速度が遅くなる原因
・速度が遅い場合の改善方法
この２つについて、どこよりもわかりやすく解説していきます。
NURO光の速度が遅い3つの理由
NURO光の通信速度が遅い場合、3つの原因が考えられます。
- ONU（ルーター）の機種が古い
- 接続するWi-Fiの周波数が間違っている
- NURO光自体に障害が起きている
それぞれの原因を解説していきます。
ONU（ルーター）の機種が古い
NURO光のONUにはWi-Fiルーターが内蔵されているので、ユーザー側でWi-Fiルーターを用意する必要はありません。
しかしONUの機種によってWi-Fiルーターの性能が異なり、古いONUが設置された場合には、Wi-Fi接続時の通信速度は遅くなります。
| ONUの型番 | Wi-Fi接続の最大速度 |
|---|---|
| ZXHN F660A | 1300Mbps |
| FG4023B | 1300Mbps |
| SGP200W | 1300Mbps |
| ZXHN F660T | 450Mbps |
| HG8045j | 450Mbps |
| HG8045D | 450Mbps |
筆者ONUに貼ってあるラベルで型番は調べられます。
接続するWi-Fiの周波数が間違っている
NURO光のWi-Fiルーターでは、5GHzと2.4GHzの2種類の周波数（電波）が発信されています。
| SSID | 周波数 | 特徴 |
|---|---|---|
| 機種名-○○-A | 5GHz | 速度が速い |
| 機種名-○○-G | 2.4GHz | 遠くまで届く |
Wi-Fiが2.4GHzで接続していれば、遠くまで電波が届く代わりに、通信速度は遅くなります。
筆者PCやスマホに接続するなら、5GHzがおすすめです。
NURO光自体に障害が起きている
NURO光で障害が起きていたり、メンテナンス中であれば、通信速度は遅くなります。
通信速度が遅いと感じる場合は、NURO光の障害・メンテナンス情報を確認してみましょう。
NURO光の速度が遅いときの改善策
NURO光の速度が遅い場合には、3つの改善策があります。
- 最新のONUに交換してもらう
- 接続するWi-Fiを5GHzに変更する
- サポートデスクに確認する
それぞれの改善策を見ていきます。
最新のONUに交換してもらう
NURO光のONUが古い機種だった場合、1度だけ最新機種に交換してもらうことができます。
実際に筆者も「ZXHN F660T」が設置されていましたが、最新機種の「ZXHN F660A」に交換してもらいました。
筆者交換費用もかからないので、古い機種だった場合には、必ず交換してもらいましょう。
ONUを交換する流れについては、最新モデルに交換する方法にまとめました。
接続するWi-Fiを5GHzに変更する
接続しているWi-Fiが2.4GHzの場合、5GHzに接続し直しましょう。
筆者の同僚も2.4GHzから5GHzに接続し直したら、速度が改善されました。
iPhoneであれば、「設定」→「Wi-Fi」に進み、「機種名-○○-A」で接続し直すことができます。
WindowsのPCであれば、右下のWi-Fiマークをクリックし、「機種名-○○-A」をクリックすれば接続し直せます。
初めて5GHzを接続する場合には、パスワードの入力が必要です。
パスワードはONUのラベルに記載されている8ケタの英数字になります。
筆者接続するWi-Fiの周波数を変えるだけで、通信速度がビックリするほど、速くなります。
サポートデスクに確認する
NURO光の速度が遅い場合には、サポートデスクへ問い合わせることも可能です。
NURO光 サポートデスク
電話：0120-65-3810
窓口営業時間：9:00～18:00
（日曜、1月1日・2日は除く）
チャット
窓口営業時間：9:00～18:00
（1月1日・2日は除く）
サポートデスクに連絡する前に、PCやスマホ、ONUを再起動しておきましょう。
筆者つながりやすい、チャットがおすすめです。
NURO光の通信速度は制限される場合がある？
最後にNURO光は使い過ぎると、スマホのような速度制限があるのでしょうか。
少し気になったので、NURO光に問い合わせをして確認してみました。
一般的にはNURO光の通信速度は制限されない
サポートデスクに確認したところ、一般的な使い方であれば速度制限はされないとのことでした。
テレワークでのオンライン会議やネット動画などでは、まず速度制限がされることはありません。
筆者思う存分、インターネットを利用することができます。
ただし異常な通信をしている場合には制限される
ただしファイル交換ソフト（P2P）などを利用し、継続的・大容量の通信をしている場合には、速度制限をされる場合があります。
契約規約の第27条にも記載されていました。
３． 当社は、契約者間の利用の公平を確保し、NURO 光コース（2G 各種プラン）を円滑に提供するため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。
NURO光 契約規約
筆者ファイル交換ソフトで違法ダウンロードをしていると、逮捕される危険もあります。
まとめ
NURO光の通信速度が遅い場合には、次の３つのケースが考えれます。
・ONU（ルーター）の機種が古い
・接続するWi-Fiが間違っている
・NURO光自体に障害が起きている
しかしキチンと対処をすることで、通信速度は復活するので安心してください。
実際に筆者の自宅で測定したNURO光の速度実測値は、関連記事でご紹介しています。
ぜひそちらの記事もあわせてご覧ください。
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