ここ最近、NURO光の速度が遅い！というツイートがトレンドに上がることがあります。
高速通信に期待してNURO光を選んだのに、肝心の速度が遅かったら腹が立つし、解約したくもなりますよね。
質問くんでもNURO光の速度が遅いときは、どうしたらいいの？
今回のようにNURO光側に責任がある場合には、対策・対応されるまで待つしかありません。
しかし、ユーザー側に問題がある場合も往々にしてあるのも事実です。
NURO光の速度が遅いと感じたら、まずは本記事で紹介する対策をお試してみましょう。
＼ 公式サイトはこちら ／
【 筆者のプロフィール 】
印刷会社・印刷機材のメーカーを経て14年間、通信会社で働いています。
本ブログでは、ネット回線の選び方・ネット環境の改善方法をまとめています。
NURO光の速度が遅い3つの理由と対策
NURO光の速度が遅い場合には、3つの理由が考えられます。
- Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている
- 支給された機器が旧式だった
- NURO光に障害が起きている
また、3つの理由に該当していた場合の対策についても、解説していきます。
Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている
NURO光の速度が遅いと感じたら、まずはWi-Fiを接続しているSSIDを確認しましょう。
NURO光から支給された機器に貼ってあるラベルを見ると、2つのSSIDが記載されています。
SSIDの最後のアルファベットが「G」もしくは「bg」を使っているのであれば、2.4GHzのWi-Fiと接続していることになります。
もし2.4GHzのWi-Fiに接続しているのであれば、SSIDの最後のアルファベットが「A」もしくは「a」と接続し直しましょう。
5GHzのWi-Fiに接続し直せば、これまでの通信速度を改善することができます。
| 5GHz | 2.4GHz | |
|---|---|---|
| ダウンロード速度 | 538Mbps | 62.8Mbps |
| アップロード速度 | 436Mbps | 76.2Mbps |
| Ping値 | 5.2ms | 5.8ms |
筆者5GHzと2.4GHzでは、通信速度が全然違うんですよね。
支給された機器が旧式だった
次にNURO光の速度が遅い場合には、支給された機器の型番を確認してみましょう。
下の3つの機器が支給されているならば、Wi-Fi接続時の最大通信速度は450Mbpsとなります。
| 型番 | 最大通信速度 |
|---|---|
| ZXHN F660T | 450Mbps |
| HG8045j | 450Mbps |
| HG8045D | 450Mbps |
該当する型番の機器を利用していたなら、機器の交換をNURO光のカスタマーセンターに依頼しましょう。
新しい型番の機器に交換してもらうことで、Wi-Fi接続時の最大通信速度を4800Mbpsまで上げることができます。
| 型番 | 最大通信速度 |
|---|---|
| NSD-G1000T | 4800Mbps |
| ZXHN F660P | 4800Mbps |
| ZXHN F660A | 1300Mbps |
| FG4023B | 1300Mbps |
| FG8045Q | 1300Mbps |
| SGP200W | 1300Mbps |
筆者交換にかかる費用は、すべて無料です。
NURO光に障害が起きている
上の2つを試してもNURO光の速度が遅いままなら、光回線やプロバイダ側で障害が発生している可能性があります。
念のためスマホやパソコンなどの関連する機器を再起動してみて、それでもダメならNURO光の障害・メンテナンス情報を確認してみましょう。
障害・メンテナンス情報にお住まいのエリアが入っているならば、残念ながら対応が終わるまでNURO光を利用することはできません。
質問くん対象エリアに入っていないのに、NURO光の速度が遅い場合には？
障害・メンテナンス情報に上がっていないのに、NURO光の速度が改善されない場合には、サポートデスクに確認を取ってみましょう。
サポートデスクに連絡をすれば、NURO光の光回線や機器の状況を遠隔で確認してもらえます。
電話：0120-65-3810（9:00-18:00）
※日曜、1月1日・2日は除く
チャット：窓口営業時間 9:00-18:00
※1月1日・2日は除く
筆者電話だとなかなかつながらないので、チャットでの問い合わせがおすすめです。
NURO光の速度が遅い場合のFAQ
NURO光の速度や機器に関するよくある質問を、FAQ形式で回答していきます。
- 使い過ぎるとNURO光は速度制限で遅くなりますか？
-
モバイルWi-Fiのような速度制限は、NURO光にはありません。
ただしP2Pなどで大量の通信を占有した場合には、速度制限が設けられる場合があります。
- 支給される機器を指定できませんか？
-
残念ながら、指定できません。
- 支給される機器の交換は何回まで？
-
基本的には1回限りとなります。
- カスタマーセンターで問題なしと判断されたら、速度は改善できないの？
-
それ以上の改善は見込めません。
NURO光の10ギガ回線を利用するか、他社回線に乗り換えが必要です。
- ここ最近でNURO光の速度が遅くなったと言われる理由は？
-
ユーザー数が急激に増えたことが原因と推測します。
ただし筆者の自宅では、まったく影響を受けていません。
筆者これ以外のご質問は、コメント欄でお待ちしています。
まとめ
NURO光の速度が遅いときの理由と対策をまとめました。
- Wi-FiをつなぐSSIDを間違えている
- 支給された機器が旧式だった
- NURO光に障害が起きている
ツイッター上では、NURO光の速度が遅すぎる！との口コミが増えてきました。
確かにNURO光の光回線やプロバイダ側で問題が起きると、速度が急激に遅くなります。
しかしユーザー側の問題である場合も往々にしてあるので、まずは本記事の内容に沿って確認してみましょう。
筆者幸い筆者の自宅では大きなトラブルもなく、快適な速度をキープしてますよ。
＼ 公式サイトはこちら ／
コメント