「NURO光が全然開通しない！」
「いつになったら利用できるの？」
NURO光は他社光回線よりも速度が速く、料金面でもお得に利用できる人気の光回線です。
しかし、利用者の満足度が高い一方で、申し込みから工事までの期間が長く、開通までに2～3ヶ月も待たされるデメリットもあります。
NURO光は確かに工事が遅いけど、利用をおすすめしたい光回線の1つです。
そこで本記事では、NURO光の工事が遅いと言われる理由と、開通工事までにネットを使いたい場合の対策についてご紹介していきます。
「NURO光は工事が遅いから、他社光回線にしようかな？」と考えているあなたは、ぜひ最後まで本記事をご覧ください。
この記事を書いた人
HIRO＠インターネットの教科書
通信業界に15年勤めるサラリーマン。光回線やモバイル回線を活用したサービスを提供しています。本ブログでは、本業で培った知識を活かして、インターネットの疑問にお答えしていきます。
NURO光の工事が遅い理由
NURO光では、開通するまでに宅内工事と屋外工事の2回の工事が行われるため、他社光回線よりも開通までに時間がかかってしまいます。
| 光回線 | 工事の回数 | 開通までの期間 |
|---|---|---|
| NURO光 | 2回 | 2～3ヶ月 |
| 他社光回線 | 1回 | 1ヶ月 |
また、2～5月の繁忙期になるとNURO光の申し込みが殺到するため、工事の予約が取りづらいことも理由として挙げることができます。
NURO光は工事が2回行われる
NURO光では開通するまでに、基本的に宅内工事と屋外工事の2回の工事が行われます。
宅内工事（1回目）のイメージ
- 光キャビネットの設置
- 光ファイバーの配線
- 光コンセントの設置
- ONUの設置
屋外工事（2回目）のイメージ
- 電柱から光ファイバーを配線
- 光キャビネットと接続
- 開通確認
加えて、宅内工事が完了した後に屋外工事の調整ができるようになるため、NURO光の開通工事は非常に待たされてしまうというわけです。
宅内工事はNURO光の管轄ですが、屋外工事はNTTが管轄する工事になります。
繁忙期にはさらに工事が遅くなる
引っ越しシーズンの2～5月になると、光回線の申し込みが殺到するため、NURO光の工事も遅くなる傾向にあります。
特に屋外工事はNTTの管轄となるため、NURO光以外にもフレッツ光や光コラボの工事と重なり、工事日程が取りづらくなります。
タイミングが悪ければ、半年以上も工事を待たされるケースもあるようですね。
そのため、繁忙期を避けて申し込むか、なるべく早くNURO光を申し込むのがおすすめです。
マンションタイプなら最短1週間
NURO光のマンション専用プランの「NURO光 for マンション」が導入されている建物では、申し込みから最短1週間程度で利用ができます。
建物の共有部にNURO光の設備がすでに導入されているため、宅内工事を実施するだけでインターネットの利用ができるからです。
開通工事が早く終わることに加えて、月額料金がめちゃくちゃ安いんですよね。
ただし、1本の光ファイバーを建物全体で共同で利用するため、通常プランのNURO光よりも速度が遅くなりやすいデメリットもあります。
NURO光の工事に関する口コミ
X（旧Twitter）で検索できる、NURO光の工事に関する評判と口コミを集めてみました。
屋外工事の予定が全然取れない
この方は、宅内工事は1週間程度で完了したものの屋外工事の予定が取れず、開通するまでに半年以上待たされてしまうようです。
屋外工事はNTT管轄の工事になるとはいえ、半年以上も待たされるなら、NURO光をキャンセルしたくなる気持ちもわかります。
開通ができないと断られてしまった
この方の場合、NURO光の開通工事ができないと断られてしまったようです。
さらに、NURO光に申し込んでから2ヶ月間も工事の進捗が共有されず、サポートデスクの対応にも不満を感じてしまったとのこと。
確かに、NTTは工事の進捗状況を問い合わせても絶対に教えてはくれませんが、ユーザー相手に「知りません」は言ってはダメですよね。
マンション専用プランなら工事が早い
NURO光のマンション専用プラン「NURO光 for マンション」であれば、NTT管轄の屋外工事がすでに完了しています。
そのため、申し込みから1週間程度で宅内工事の日程が調整できるため、通常プランのように何ヶ月も工事が待たされる心配がありません。
NURO光 for マンションが導入されている建物にお住まいであれば、NURO光がすぐに利用できるものと考えて良さそうです。
NURO光の評判が悪い理由や、ネット上の口コミは本当なのか？を検証してみた結果については、以下の関連記事に詳しくまとめました。
実際にNURO光を契約して工事が遅いのか試してみた
NURO光の工事は本当に遅いのかを検証するため、筆者が契約した時の申し込みから開通までの期間を検証してみました。
- 東京23区内で契約した場合
- 横浜市で契約した場合
- マンションプランで契約した場合
東京23区内で申し込んだ場合
東京23区内でNURO光を契約した際の申し込みから開通工事までの期間は以下の通りです。
| 日付 | 所要時間 | |
|---|---|---|
| 申し込み | 10月8日 | |
| 宅内工事 | 10月19日 | 1時間半 |
| 屋外工事 | 11月18日 | 1時間 |
NURO光に申し込んでから宅内工事までは、約1週間程度で完了しています。
しかし、評判や口コミでもあった通り、屋外工事が実施されるまで約1ヶ月程度待たされる形となりました。
トータル的には1ヶ月と10日なので、これでも早い方ですね。
横浜市内で申し込んだ場合
NURO光が開通した後、転勤による引っ越しがあったため、再度NURO光に申し込みをしました。
| 日付 | 所要時間 | |
|---|---|---|
| 申し込み | 5月15日 | |
| 宅内工事 | 5月24日 | 1時間 |
| 屋外工事 | 7月2日 | 1時間 |
横浜市の場合でも、申し込みから宅内工事までは約1週間程度で実施されました。
しかしながら、屋外工事の日程はなかなか取れず、すべての工事が完了するまでに1ヶ月半の時間がかかりました。
他社光回線よりも多少は遅いですが、1ヶ月半程度であれば早い方だと言えます。
NURO光 for マンションの場合
自宅のマンションが「NURO光 for マンション」に対応したので、通常プランからマンション専用プランに切り替えてみました。
| 日付 | 所要時間 | |
|---|---|---|
| 申し込み | 8月14日 | |
| 宅内工事 | 8月28日 | 1時間 |
申し込みから宅内工事まで2週間となっていますが、通常プランの解約月は日割計算にならないため、敢えて月末に工事日を指定しました。
実際には21日にも工事が可能だったため、やはりNURO光 for マンションが導入されていれば、1週間程度で開通するようです。
このことからも、NURO光の工事が遅いのはNTT側の要因であると言えますね。
工事が遅いNURO光を少しでも早く開通させるコツ
残念ながら、NURO光の工事は決して早いとは言えません。
そのため、少しでも工事を早めるための裏ワザをご紹介していきます。
事前に工事の承諾を取っておく
賃貸物件にお住まい・引っ越す場合には、NURO光に申し込む前にオーナー・管理会社に工事の承諾を取っておきましょう。
承諾を取る前にNURO光の工事を進めてしまうと、途中で工事の中止を求められる場合があります。
さらに最悪のケースでは、修繕工事の費用を請求されてしまう場合があるため、必ず事前にオーナーや管理会社に工事の承諾を取っておきましょう。
工事内容の説明を求められた場合には、以下のリンクから説明書が印刷できます。
コンセント周辺を片付けておく
宅内工事の日程が決まったら、コンセント回りを片付けておきましょう。
仮にコンセント回りに家具や家電などがあると工事ができないと判断され、工事が延期されてしまうことがあります。
工事が1度延期となってしまうと、改めて工事の日程調整がされるため、NURO光の開通がどんどん後ろ倒しになってしまうというわけです。
宅内工事がスムーズに行えるよう、工事日程が決まったらコンセント回りは作業がしやすいように片付けておきましょう。
同日工事を依頼する（一部エリアに限る）
関東エリア＋戸建て住宅の場合に限り、宅内工事と屋外工事を同日に設定することができます。
ただし、同日工事を指定する場合には、宅内工事の4日前に依頼する必要があり、5,500円の追加工事費が必要になります。
同日工事を指定したからと言って、必ず工事が早くなるというわけではないようです。
NURO光の工事期間中はWi-Fiサービスの利用が可能
NURO光では、工事期間中にレンタルWi-Fiを借りることができます。
| データ容量 | 無制限 （3日で10GBを超えると速度が低下） |
| 対象プラン | NURO光2ギガ・10ギガ |
| レンタル期間 | 工事期間中 |
| 月額料金 | 2ヶ月無料 （3ヶ月目以降：5,148円） |
| 初期費用 | 2,200円 |
| 申込方法 | 申込完了メールから |
レンタル開始から2ヶ月間は無料で利用できるので、すぐにインターネットを利用したい場合には活用してみましょう。
レンタルWi-Fiは、NURO光の申し込み完了メールに記載のURLから申し込みができます。
よくある質問（FAQ）
NURO光の工事に関する、よくある質問をまとめました。
その他不明点があれば、記事下のコメント欄にて質問してください。
NURO光は、なぜ他社光回線よりも工事が遅いんですか？
NURO光では、宅内工事と屋外工事が行われます。
さらに、宅内工事が完了した後にNTT管轄の屋外工事が調整されるため、工事が遅くなってしまいます。
NURO光は宅内工事・屋外工事ともに立ち会いが必要ですか？
残念ながら、宅内工事・屋外工事ともに立ち会いが必要になります。
ただし、入室工事は宅内工事のみで、屋外工事では入室工事はありません。
NURO光から工事の日程連絡が来ない場合はどうすればいいですか？
NURO光のオンライン工事予約内の進捗状況・状況確認で、現在の状況を確認することができます。
あまりにも遅い場合には、開通工事に関するお問い合わせのページから、催促の連絡を入れてみましょう。
都合が悪くなったので、NURO光の工事日を変更したい場合は？
NURO光の工事日を予約・確認・変更したいのページから、工事日の変更を依頼することができます。
NURO光の工事が遅いので、キャンセルしたい場合には？
NURO光のマイページから、申し込みのキャンセルは可能です。
屋外工事の前日までであれば、キャンセル料などはかかりません。
まとめ
NURO光では独自の光回線が利用されるため、宅内工事と屋外工事の2回の工事が行われます。
そのため、開通工事が行われるまでに、申し込みから2～3ヶ月程度が必要になります。
タイミングが良ければ、筆者のように1ヶ月半程度で開通する場合もあります。
しかしながら、すぐにでもインターネット回線を利用したい！という場合には、レンタルWi-Fiサービスを活用することも可能です。
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