【レビュー】なぜNURO光の評判は悪いのか?口コミが本当か検証してみた

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NURO光の評判と口コミ

TVCMでもお馴染みの「NURO光」は、光回線の中でも人気が高く、契約数を順調に伸ばしています。(参考資料:MM総研 調査資料

しかし、ネットの情報や口コミでを調べてみると、「本当にNURO光を契約しても大丈夫?」と不安になる悪い評判が多いのも事実です。

実際にNURO光を利用してますが、とても快適に利用できる光回線ですよ。

そこで本記事では、ネットの情報や口コミなどの評判は本当なのか、実際にNURO光を利用している筆者が検証していきます。

この記事がおすすめの人
  • NURO光の契約を検討している人
  • なぜNURO光の評判が悪いのか、理由を知りたい人
  • 実際にNURO光を利用しているユーザーの声が聞きたい人

ネットの情報や口コミでは、悪い評判がとにかく目立つので、本記事を読めば本当のNURO光のメリット・デメリットがわかります。

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HIRO@インターネットの教科書

通信業界に15年勤めるサラリーマン。光回線やモバイル回線を活用したサービスを提供しています。本ブログでは、本業で培った知識を活かして、インターネットの疑問にお答えしていきます。

目次

NURO光のサービス概要

NURO光のサービス概要
提供元ソニーネットワークコミュニケーションズ
最大速度下り:2Gbps
上り:1Gbps
プロバイダSo-net
提供エリア北海道・関東・東海・関西・中国・九州
月額料金3年契約:5,200円
2年契約:5,700円
契約期間なし:6,100円
事務手数料3,300円
基本工事費44,000円(実質無料)
オプションWi-Fiルーター
NURO光Safe
スマホ割ソフトバンク
NUROモバイル
NURO光 2ギガプランの概要

NURO光は、ソニーグループのプロバイダ「ソニーネットワークコミュニケーションズ」が運営する光回線です。

NURO光専用の光回線(ダークファイバー)を利用しているので、混雑が起こりづらく、夜間や休日でも速度が比較的安定しています。

オンラインゲームのプレイヤーを中心に、NURO光のユーザーが増えていきました。

また、Wi-Fiルーターが無料で利用できる効果も大きく、インターネットにあまり詳しくないライトユーザーからも人気を集めています。

自分で用意しなくても、最初から全部そろっているのは、本当に助かりますよね。

調査会社のプレスリリース

光回線事業者の中で好調に契約数を伸ばしたのはソニーネットワークコミュニケーションズ。(中略)市場全体の純増数が大きく落ち込むなかで、積極的な販促施策を展開し、上位5事業者の中で唯一シェアを拡大させた。

引用元:MM総研 プレスリリース

NURO光の評判が悪い理由

NURO光の評判が悪い理由

これまで評判が良かったNURO光の人気が落ちてしまった原因をご説明します。

悪い評判①:通信速度が遅くなった

NURO光は通信速度が速いと評判でしたが、一部のユーザーから「速度が遅くて使えない!」との口コミが目立つようになりました。

通信速度が理由で契約してたのに、ここまで遅いと怒りたくもなりますよね。

しかしNURO光も決して放置をしているわけではなく、設備の増強工事を進めています。

でも対応方法や地域がわかりづらいと、さらに評判を落としてしまったんですよね。

筆者の自宅ではこれまで通り利用できているので、ユーザーが急増したエリアでNURO光がパンクしたと思われます。

悪い評判②:パケットロスが酷すぎる

ネットゲームのプレイヤーから評判が高かったNURO光ですが、パケットロスが酷くてまともにゲームができないと指摘されています。

パケットロス
PCとサーバーの間の途中でパケットが喪失し、ラグが発生する現象。

パケットロスが起きると、何か不具合があるの?

突然敵が目の前にワープしたりするから、まともにゲームが出来ないんだよね。

NURO光はすぐにパケットロス問題に動きましたが、ネットゲームのプレイヤーからの評判を取り戻すことができませんでした。

その結果、数多くのユーザーがこぞって解約をしたため、NURO光=ダメな光回線という評判が定着してしまいました。

悪い評判③:工事待ちの期間が長い

NURO光の評判が悪い理由として、工事待ちの期間が長すぎるとの口コミもあります。

どうしてNURO光だけ、使えるまでの期間が長いの?

一般の光回線では1回の工事で開通するため、申し込みから2週間~1ヶ月で利用ができます。

しかしNURO光では、宅内と屋外の工事が2回に分かれることに加え、屋外工事はNTT管轄なので、連携にも時間がかかるわけです。

NURO光が開通するまでの目安

戸建て1~3ヶ月
マンション1~4ヶ月
NURO光が開通するまでの目安

筆者の場合は早い方で、1ヶ月半で開通しました。

NURO光の工事が遅い理由と実際にかかった期間は、こちらにまとめました。

悪い評判④:提供エリアが限られる

NURO光は独自の光回線を利用しているため、一部の地域でしか利用できません。

NURO光が利用できるエリアはどこですか?

NURO光の提供エリア

北海道北海道
東北宮城 ※10ギガのみ
関東東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城
東海愛知・静岡・岐阜・三重
関西大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
中国広島・岡山
九州福岡・佐賀
NURO光の提供エリア

※一部地域では利用できない場合があります。

提供エリアは拡大が予定されていますが、具体的な日程は発表されていません。

また仮にエリア内に住んでいたとしても、転勤などで引越す場合には注意が必要です。

引越し先費用
エリア内無料
※引越し特典利用の場合
エリア外工事費の残債
解約違約金

NURO光の契約期間中にエリア外に引越す場合には、契約継続ができないため、工事費の残債や解約違約金を支払う必要がでてきます。

解約違約金

契約日
2022年6月30日以前10,450円
2022年7月1日以降3年契約:3,850円
2年契約:3,740円

NURO光を利用する前に、利用できる地域はしっかりと確認しておきましょう。

NURO光が利用できるエリアを確認する方法は、関連記事にまとめました。

悪い評判⑤:マンションタイプの条件が厳しい

NURO光にはマンション共有型の「NURO光 for マンション」がありますが、導入条件が厳しく利用できないとの評判が多いです。

NURO光 for マンションには、どんな条件があるの?

NURO光 for マンションの条件

  • NURO光 for マンションが導入されている
  • 同一建物に契約者が4人以上いる
    ※途中で3人以下になると強制解約

毎月の利用料は、格安なのでお得になるんですけどね。

NURO光 for マンション(2ギガ)の料金

プラン料金
3年契約2,090~2,750円
2年契約2,530~3,190円
契約期間なし2,970~3,630円
NURO光 for マンション(2ギガ)の料金

ただしNURO光 for マンションが導入されている建物はほとんどないため、集合住宅でも通常のNURO光を契約する場合がほとんどです。

NURO光 for マンションと通常プランの違いは、関連記事にまとめました。

NURO光の良い評判は?

NURO光の良い評判とは?

炎上騒ぎで評判が悪くなったNURO光ですが、全部が全部悪い口コミばかりではありません。

NURO光を利用するメリットについて、ここでは説明していきます。

良い評判①:通信速度が速い

NURO光は、他社光回線よりも通信速度が圧倒的に速いと評判です。

NURO光は遅いという人もいるし、どっちが本当なの?

NURO光をはじめ、光回線はお住まいの地域の利用状況や設備に大きく左右されます。

正直な話、実際に使ってみないと、NURO光が速いか遅いかなんてわからないんです。

えっ?光回線ってすぐに解約できないし、ギャンブル性が
高くないですか?

そこで、各光回線の直近3ヶ月の速度データをまとめているみんなのネット回線速度を参考にするのがおすすめです。

このサイトではNURO光をはじめ、各光回線の通信速度の実測値を市町村レベルまで掘り下げて確認することができます。

実際の検索結果

みんそくの結果(NURO光)

時間帯別の測定結果もわかるので、不安であれば1度確認しておきましょう。

筆者が測定したNURO光の速度実測値は、関連記事に詳しくまとめました。

良い評判②:利用料が安い

NURO光の利用料は、大手光回線と比べると格安で利用できると評判です。

他社の光回線と比べて、どれくらい安くなるの?

光回線各社の月額料金

光回線戸建てマンション
NURO光5,200円
※3年契約
2,090~2,750円
※3年契約
ドコモ光5,720円
※タイプA
4,400円
※タイプA
ソフトバンク光5,720円4,180円
auひかり5,610円4,455円
※マンションギガ
NURO光と他社光回線の料金比較

戸建てプランで比較すると、毎月500円くらいお得です。

NURO光 for マンションが利用できない場合には、戸建てプラン(5,200円/月)での契約になります。

良い評判③:Wi-Fiルーターが無料

NURO光はWi-Fiルーターが無料で付いてくることも、ライトユーザーには評判です。

Wi-Fiルーターが付いてくるのは、ライトユーザーにはありがたいですよね。

しかもWi-Fiルーターの設定も不要なので、インターネットにあまり詳しくない人でも、簡単にWi-Fiに接続することができます。

回線終端装置と一体型になっているので、場所も取らずに部屋がスッキリします。

ただし貸出される機器によっては、NURO光の通信速度が活かし切れないことがあります。

NURO光の機器一覧

型番規格最大通信速度
ZXHN F660TWi-Fi4
(11n)
450Mbps
HG8045j
HG8045D
ZXHN F660AWi-Fi5
(11ac)
1300Mbps
HG8045Q
FG4023B
SGP200W
ZXHN F660PWi-Fi6
(11ax)
4800Mbps
NSD-G1000T
NSD-G1000TS
NURO光 2ギガプランのONU(ルーター)

回線終端装置(ONU)の型番の違いによって、Wi-Fi接続時の通信速度が異なります。

最初から機器の型番を指定することはできないんですか?

残念ながら、機器の型番を指定できません。

ただしNURO光が開通した後なら、上位機種に変更を依頼することはできますよ。

NURO光のONUを交換する方法は、関連記事で詳しくまとめています。

良い評判④:スマホセット割がある

NURO光を利用すると、ソフトバンクとNUROモバイルのスマホ料金がお得になります。

セットにすると、どれくらい割引されるんですか?

NURO光対応のスマホセット割

ソフトバンク550~1,100円
NUROモバイル792円
NURO光対応のスマホセット割

※ 契約プランにより、割引額が異なります。

NURO光とセットで使うと、スマホ料金が割引されます。

ただしスマホのセット割が適用されるには、各種条件を満たす必要があります。

スマホセット割の条件

ソフトバンクNURO光でんわの加入
ショップへの申請
NUROモバイル割引は1年限定
NURO光と同時申込
NURO光対応のスマホセット割

それぞれのキャリアのスマホセット割については、関連記事に詳しくまとめました。

良い評判⑤:キャッシュバックがある

NURO光は入会特典として、60,000円のキャッシュバックがあることも評判です。

でも公式サイトだと、43,000円のキャッシュバックって書かれてますよ?

実は特設サイトから申し込むと、キャッシュバックの額が少しだけお得になります。

受け取るまで期間や条件も、通常サイトと変わりません。

NURO光のキャッシュバックをしっかりと受け取るために、事前に申請方法や注意事項を確認しておきましょう。

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NURO光の評判に関する質問

NURO光のよくある質問

NURO光の評判に関する質問にお答えします。

NURO光の速度が遅い時の対処法は?

以下の方法が有効です。

  • PC・ルーターなどの機器の再起動
  • 有線接続に切り替える
  • 回線終端装置(ONU)の交換

それでも改善しない場合には、NURO光会員サポートにてチャット、もしくは電話にて問い合わせをしましょう。

NURO光サポートデスク
0120-65-3810
(受付時間:9:00~18:00)

NURO光は、FPSなどのオンラインゲームでも対応できますか?

2ギガプランでも、ApexやスプラトゥーンなどのFPSにも対応できます。

ただしパケットロスが酷い地域もあるので、ゲームに集中したい場合には、10ギガの利用がおすすめです。

なぜNURO光は評判が悪いの?

一部地域で通信障害が発生し、速度遅延やパケットロスが頻発しました。

この際のNURO光の対応は遅く、ツイッターなどのSNSでは「NURO光」がトレンド入りする事態にまで発展。

さらにNURO光を解約したくても、高額な違約金が請求されてしまうことで、悪い評判が一気に広まりました。

まとめ

NURO光の評判についてまとめました。

良い評判悪い評判
通信速度が速い速度が遅くなった 
料金が安いパケロスが酷い
Wi-Fi機器が無料 開通までが長い
スマホ割があるエリアが狭い
入会特典が手厚いマンションタイプの条件が厳しい
NURO光の良い評判と悪い評判

2022年9月の炎上騒ぎから、NURO光の悪い評判・口コミがネット上では目立ちました。

しかし設備の増強工事も進んでいるためか、速度が遅いという口コミも減りつつあります。

筆者のように、全く影響を受けて人もありますし‥。

テレワークやネット動画を利用するレベルであれば、NURO光でも問題ないと思います。

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