あれ？Zoomの途中で、接続が切れちゃった！
大事な会議や商談の途中でZoomが切れると、「ヤバイ！」という気持ちになって、冷や汗が止まらなくなりますよね。
急いでZoomに入り直そうとしても、
- なかなか接続できない
- 再開できても音声や映像が不安定
- また途中で切れて電話で相手に謝罪
と、Zoomが頻繁に切れてしまうと、社会人としての信用問題にも発展してしまいます。
そこで本記事では、通信会社に15年以上勤める私が、Zoomが途中で切れる原因や対策などをわかりやすく解説していきます。
本記事を読めば、Zoomが途中で切れづらくなるので、今後は安心して会議や商談に挑めるようになります。
Zoomが途中で切れる主な3つの原因
Zoomが途中で切れる原因は、主に3つに切り分けできます。
頻繁にZoomが切れるという方は、自分がどのパターンに該当するのか、まずは原因を確認してみましょう。
回線混雑が発生している
Zoomが途中で切れる原因の1つ目は、回線混雑が発生していることです。
回線混雑が発生すると通信が不安定になるため、Zoomとの通信が途切れやすくなります。
HIRO夜になるといつもネットが重くなる方は、回線混雑を疑った方がいいですね。
「Fast.com」などの測定サイトで速度が安定していない場合は、回線混雑が発生している可能性が高いと言えます。
Wi-Fi接続が不安定になっている
Zoomが途中で切れる原因の2つ目は、Wi-Fi接続が不安定になっていることです。
Wi-Fi接続が不安定だとZoomとの通信も途切れやすくなるため、途中で落とされたり、音声や映像が遅延しやすくなります。
HIROWi-Fi（2.4GHz）は家電と同じ周波数を利用するので、電子レンジを使うと接続が不安定になりやすいです。
ルーターから離れた部屋や家電などが近くにある部屋の場合は、Wi-Fi接続が不安定になっている可能性が高いと言えます。
古いパソコンやスマホを利用している
Zoomが途中で切れる原因の3つ目は、使用しているパソコンやスマホが古いことです。
Zoomは映像と音声を同時に処理するため、古い端末だと負荷が高くなり、途中で接続が切れやすくなります。
HIRO古い端末は処理速度が遅くなりやすいため、Zoomの動作も不安定になりやすいんですよね。
特に、立ち上げに時間がかかる端末を利用している場合は、処理速度が足りていない可能性が高いと言えます。
Zoomが途中で切れる時に試して欲しい3つの対策
Zoomが途中で切れる場合は、まず次の3つを試してみてください。
あなたの自宅のネットワーク環境に問題がなければ、これらの対策で症状が緩和される可能性が高いです。
OSやZoomのバージョンを最新にする
Zoomの接続を安定させたい場合、端末のOSやZoomのバージョンを最新版にアップデートしてください。
最新版にアップデートすることで、通信の安定性が改善されたり、不具合が修正されることがあります。
- Windows：
「設定」→「Windows Update」 - iPhone：
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」 - Zoom：
「右上のプロフィールアイコン」→「更新をチェック」
HIROしばらく更新していない方は、一度アップデートを確認してみてくださいね。
5GHzのWi-Fiに接続する
Zoomの接続を安定させたい場合、「5GHz」のWi-Fiに接続してください。
5GHzのWi-Fiに接続すれば、通信の安定性が向上し、家電などの影響も受けづらくなります。
- 5GHz（〇〇ｰA/-5G）
- 通信の安定性が向上
- 家電の影響を受けづらい
- 2.4GHz（〇〇-G/-2G）
- Wi-Fiが遠くまで届く
- 様々な機器に対応している
HIRO5GHzと2.4GHzは、SSIDで見分けられますよ。
5GHzと2.4GHzの違いを詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
有線LAN接続に切り替える
Zoomの接続をより安定させたい場合は、有線LAN接続に切り替えてください。
外部の影響を受けやすいWi-Fi接続から有線LAN接続にすることで、通信がより安定させることができます。
ただし、LANケーブルにも世代ごとの規格があるため、適当に選んでしまうと逆に品質を低下させる可能性もあります。
HIRO回線のスペックにあわせて、LANケーブルを選びましょう。
LANケーブルの規格と選び方については、こちらの記事を参考にしてください。
Zoomをさらに安定させるためにやりたいこと
ここまで紹介してきた3つの対策を試しても改善しない場合は、自宅の通信環境そのものを見直した方がいいかもしれません。
出費を伴いますが、Zoomをより快適に利用したい場合は、次の3つも検討してみてください。
利用中の回線を見直す
本格的にZoomを快適にしたい方は、利用中の回線を見直すことも1つの選択肢です。
例えば、夜になると回線が重くなる、通信がすぐ切れるなどの場合は、回線混雑の影響を受けている可能性があります。
また、ポケットWi-Fiやテザリングは通信が不安定になりやすいため、Zoom利用中に接続が途切れる可能性が高くなります。
何度対策してもZoomが途中で切れる場合には、回線そのものを見直してみましょう。
HIRO在宅勤務やオンライン商談が多い方は、通信が安定しやすい光回線の利用をおすすめします。
Wi-Fiルーターを買い替える
本格的にZoomを快適にしたい方は、Wi-Fiルーターの買い替えも1つの選択肢です。
特に、古いWi-Fiルーターは通信速度や接続の安定性が低くなりやすいため、Zoom利用中に通信が不安定になることがあります。
その一方、最新のWi-Fiルーターは通信の安定性が向上しているため、Zoomが途中で切れてしまう可能性が低くなるでしょう。
HIRO5年以上同じルーターを利用している方は、買い替えの検討が必要かもしれません。
Wi-Fiルーターの選び方を詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
パソコンやスマホを買い替える
本格的にZoomを快適にしたい方は、パソコンやスマホの買い替えも1つの選択肢です。
特に、古い端末は処理速度が低下しやすいため、Zoom利用中に動作が重くなったり、途中で接続が切れる場合があります。
また、Zoom以外のアプリを同時に開いていると、端末への負荷がさらに高くなり、音声や映像が不安定になりやすくなります。
HIRO起動が遅い、アプリが良く落ちるといった場合は、端末の買い替えの検討が必要ですね。
FAQ｜Zoomが途中で切れる時によくある質問
最後に、Zoomが途中で切れる時によくある質問をまとめました。
記事内で解決できなかった疑問がある方は、こちらも参考にしてください。
自分だけZoomが切れる原因は？
あなただけZoomが途中で切れる場合は、回線・Wi-Fi・端末のいずれかに原因がある可能性が高いです。まずは、OSやZoomを最新にする・5GHzのWi-Fiを利用する・有線LAN接続に切り替えるなどの対策を講じましょう。
Zoomを安定して利用するために必要な通信速度は？
Zoomを安定して利用したい場合は、下り・上りともに30Mbpsあると安心です。通信速度は、「Fast.com」で確認できます。ただし、通信速度が速くても、回線やWi-Fiが不安定の場合には、Zoomが途中で切れることはあります。
通信速度は速いのに、Zoomが途中で切れるのはなぜ？
通信速度が十分出ていても、Wi-Fiや端末が原因でZoomが途中で切れる場合があります。Wi-Fiが弱い・電子レンジなどの影響を受けている・端末の処理速度が遅いなどが原因で、音声や映像が不安定になることがあります。
まとめ｜Zoomが途中で切れる時は原因を1つずつ確認しよう
Zoomが途中で切れる原因は、主に回線・Wi-Fi・端末の3つに分けられます。
- 回線混雑が発生している
- Wi-Fi接続が不安定になっている
- 古いパソコン・スマホを利用している
このような場合は、Zoomとの通信が不安定になり、途中で切れる可能性が高くなるでしょう。
まずは、以下の対策を試してみてください。
- OSやZoomを最新にする
- 5GHzのWi-Fiに接続する
- 有線LAN接続に切り替える
それでもZoomが快適に利用できない場合には、回線・Wi-Fi・端末など、利用環境そのものを見直す検討が必要になります。
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